Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima
• Joustavat Maksutavat
• Edut ja Kampanjat
• Luotettavuus ja Vastuullinen pelaaminen
• Asiakaspalvelu

Hyvää päivää Joki casino – pelialustalle, joka kokoaa pohjoismaisen kasinoperinteen nykyaikaiseen tekniikkaan. Olemme luoneet palvelumme täyttämään juuri suomenkielisten asiakkaiden odotuksiin, ja keskitymme taukoamatta toimintamme parantamiseen.

Laaja Pelivalikoima

Pelikirjastomme kattaa yli kolmetuhatta vaihtoehtoa johtavilta toimittajilta. Olemme rakentaneet kumppanuuksia toimialan merkittävimpien kehittäjien keskuudessa varmistaaksemme, että asiakkaamme kokevat parhaan ajateltavissa olevan kokemuksen. Hedelmäpelit edustavat enemmistön pelivalikoimastamme, joskin kasiinopelit ja live-kasinon pelit ovat yhtä tavoin merkittävässä osassa.

Kolikkopelaaminen ja Päävoitot

Slottitarjontamme sisältää tunnettuja nimiä sekä uusimpia uutuuksia. Progressiiviset päävoitot avaavat tien suuriin palkintoihin, ja suurimmat jackpotit kykenevät kohota jopa useisiin miljooniin euroihin. NetEntertainment, Microgaming ja Pragmatic Play ovat vain muutamia esimerkkejä yhteistyökumppaneistamme.

Live-kasinon Ominaisuudet

Live-kasinomme operoi suorana taitavien krupieerien ohjauksessa. Tarjoamme klassisia klassikkopelejä muun muassa 21-peliä, rulettipelaamista ja bakkaraattia, mutta myös harvinaisempia vaihtoehtoja pelaajille, ketkä etsivät jotakin arkisesta poikkeavaa. Suomenkieliset dealerit ovat tavoitettavissa tiettyinä aikoina, mikä muokkaa kasinokokemuksesta vieläkin yksilöllisemmän.

Nopeat Maksutavat

Maksuliikenteen sujuvuus on meidän toiminnallemme äärimmäisen merkittävää. Olemme liittäneet järjestelmäämme useita erilaisia maksuvaihtoehtoja, että kukin käyttäjä löytää mieleisekseen toimivan vaihtoehdon.

Maksumenetelmä
Talletus
Nosto
Toteutusaika

Pankkisiirto	Kyllä	Kyllä	yhdestä kolmeen arkipäivää
Trustly	Kyllä	Kyllä	Heti
Visa / Mastercard	Kyllä	Kyllä	1-5 päivää arkipäivää
Skrill	Kyllä	Kyllä	Heti – 24h
Neteller	Kyllä	Kyllä	Välitön – 24h

Nostopyynnöt käsitellään ripeästi, ja enemmistö nostoista suoritetaan määriteltyjen aikamääreiden mukaan. Tarkistetut käyttäjätilit saavat nopeammasta prosessointiajasta, josta syystä neuvomme identiteetin vahvistamista erittäin aikaisessa vaiheessa.

Edut ja Tarjoukset

Bonusohjelma rakentuu ymmärrettäviin periaatteisiin. Tuoreet pelaajat saavat welcome-paketin, mikä ulottuu monelle ensimmäiselle rahasiirrolla. Kierrätysvaatimukset ovat toimialan standardien mukaiset, ja olemme tavoitelleet tekemään säännöksistä niin ymmärrettäviä.

• Aloitusbonus alkuperäiselle talletukselle bonusprosentin kanssa, joka muuttuu talletetun määrän mukaisesti
• Viikoittain saatavat reload-bonukset säännöllisille käyttäjille määrättyinä viikonpäivinä
• Takaisinmaksuohjelma, joka järjestelmä maksaa takaisin osan tappioista takaisin saldoon ilman toimenpiteitä
• Kanta-asiakasohjelma, missä kanta-asiakkaat hyötyvät personoituja bonuksia ja oman tukihenkilön

VIP-ohjelman Tasot

Kanta-asiakasohjelmamme koostuu useasta tasosta, jotka portaat avautuvat aktiivisen pelaamisen myötä. Kukin vaihe tuottaa lisänä lisääntyneitä etuuksia, kuten muun muassa suuremmat nostoraja, nopeammat kotiutukset ja eksklusiivisia bonustarjouksia. Pisteiden keräys käy automaattisesti, eikä asiakkaan tarvitse erillisesti ottaa käyttöön mitään.

Turvallisuus ja Vastuullisuus

Operoimme laillisen peliluvan määrittelemin ehdoin, joka turvaa toimintamme laillisuuden ja selkeyden. MGA on antanut kasinollemme toimiluvan, ja noudatamme tiukasti jokaista lakien vaatimia kriteerejä. Tämä tosiasia tarkistettavissa oleva tieto takaa, että pelitoiminta sujuu säännellyissä oloissa.

Dataturvallisuuteen sitoudumme Secure Socket Layer -salauksella, joka suojaa mitä tahansa verkkosivustollamme suoritettavat datansiirrot. Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisesti, eikä näitä niitä jaeta ulkopuolisille tahoille ilman koskaan asiakkaan valtuutusta.

Hallitun Pelaamisen Työkalut

Esittelemme kattavat apuvälineet pelaamisen valvontaan. Asiakkaat kykenevät säätää depositiorajoja, häviölimiittejä ja pelisessiorajoja suoraan tiliasetuksista. Itsesulkutyökalu on saatavilla tarpeen tullen, ja olemme valmiit auttamaan suurella mielenkiinnolla opastamaan pelaajia auttavien organisaatioiden ääreen, siinä tapauksessa että vaikeuksia esiintyy.

Asiakaspalvelu

Tukipalvelumme on tavoitettavissa useita vaihtoehtoisia kanavia kautta. Suomenkielinen asiakaspalvelu on käytettävissä päivittäin, ja tavoitteemme on hoitaa mihin tahansa yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti.

1. Live-chat -palvelu, joka on käytössä kello 09:00-01:00 ja mahdollistaa heti saatavilla olevan yhteyden tukiagenttiin
2. Email-tuki, josta palveluun saa vastauksen normaalisti yhden vuorokauden tunnin sisään arkiaikoina
3. Laaja UKK-osio -osio, josta löytyvät vastaukset selitykset tavallisimpiin kysymyksiin ilman viivettä
4. Puhelintuki määrätyille kanta-asiakkaille, ketkä ovat saavuttaneet ylimmät VIP-tasot

Parantamme säännöllisesti toimintaamme pelaajien kommenttien avulla. Jokainen viesti prosessoidaan huolellisesti, ja aiomme hoitamaan syntyvät haasteet viipymättä ja kohtuullisesti. Tiedämme, että laadukas asiakaskokemus muodostuu jatkuvasta vuorovaikutuksesta ja aidosta halusta tukea käyttäjiä mahdollisimman hyvällä saavutettavissa olevalla keinoin.

Joki Casino esittelee luotettavan ja laajan pelialustan suomalaisille asiakkaille. Varmistamme toimittamaan laadukasta palvelua kaikissa kasinomme osa-alueissa.