Sisällysluettelo
Kattava Pelitarjonta
Polestar Peliportaali tuottaa pelaajillemme yli tuhanneksi pelivaihtoehdon kokoelman, se kattaa kaikkea perinteisistä hedelmäpeleistä moderneimpiin videopeliautomaatteihin. Yhteistyöverkostomme huippuluokan toimittajien mukana takaa erinomaisen pelimaailman jokaiselle vierailijalle. Pelintoimittajiin sisältyvät muun joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play, mikä takaa suurenmoisen määrän vaihtuvia pelivaihtoehtoja.
Pelipalvelumme operoi Maltalaisen peliviranomaisen vahvistamalla peliluvan (MGA/B2C/394/2017), joka on yhden arvostetuimmista toimiluvista kaikkien pelialalla. Tällainen vahvistettu fakta turvaa, että operaatiomme noudattaa ankaria EU:n pelisääntöjä että asiakkaiden suojaa koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Tietoturva että Luotettavuus
Datan suojaus edustaa meillä tärkein tavoite. Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta kaikissa tapahtumien turvaamiseen, joka yltää pankkitasoista turvallisuutta. Asiakastietomme pidämme suojatuilla servereillä, jotka tarkkaillaan kautta vuorokauden. Lisäksi seuraamme GDPR-säädöksiä, mitkä takaavat yksityistietojen asianmukaisen käsittelyn.
Vastuullinen pelitoiminta muodostaa olennainen osuus toimintafilosofiaatamme casino Polestar. Esitämme kattavat välineet pelikäyttäytymisen hallintaan, mukaan lukien talletusrajoitukset, tappiolimiitit, istuntoajastimet että itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhteistyömme globaalien vastuulliseen pelaamisen organisaatioiden mukana varmistaa, että pelaajamme saavat tarvittaessa apua.
Pelitilien Vahvistusprosessi
Jokainen käyttäjätilit kulkevat läpi perusteellisen varmentamisen ennen alkuperäistä nostoa. Tarvitsemme henkilöllisyystodistuksen, osoitetietojen vahvistuksen että mahdollisesti maksuvälineen vahvistamisen. Kyseinen käytäntö varjelee sekä asiakasta sekä pelialustaa huijauksilta ja rahanpesulta.
- Henkilöllisyys tai passidokumentti – selkeä värikuva kahdelta puolilta
- Asuinosoitteen todistus – enintään kolmen kuukautta vanhentunut lasku tai viranomaisen antama asiakirja
- Maksuvälineen vahvistaminen – krediittikortin valokuva tai pankkitilin otteen kopio
- Itsekuva-vahvistus – valokuva henkilötodistuksen kanssa tarvittaessa
- Lisädokumentit – tarvittavat tulotiedot suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelialustamme bonusjärjestelmä on luotu huomioimaan molemmat uusien sekä pitkäaikaiset asiakkaat. Tervetulobonuksemme pitää sisällään useita talletusbonuksia että ilmaispelejä parhaimpiin pelivaihtoehtoihin. VIP-ohjelmamme jakautuu viiden tasoon, mistä jokainen tuottaa personoituja etuja sekä palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 vuorokautta |
| Ilmaiskierrokset | 200 spinniä | 40x | 21 vrk |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vrk |
| Cashback | 10-20% | Ei wageria | 7 vuorokautta |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tarjoaa kattavan joukon maksumenetelmiä Suomen asiakkaiden vaatimuksiin. Tuemme tavanomaisia tilisiirtoja, tunnettuja e-lompakoita ja uudenaikaisia kryptovaluuttoja. Kaikki meidän talletukset prosessoidaan heti, sekä nostopyynnöt prosessoidaan erittäin nopeasti.
Välittömät Nostot
Nostoprosessimme edustaa suunniteltu nopeutta eduksi. E-lompakot sekä kryptovaluutat käsitellään tavallisesti 2-6 tunnissa sisällä, samalla kun sitävastoin pankkisiirrot tarvitsevat 1-3 arkipäivää. Vahvistetuille VIP-pelaajillemme esitämme express-nostot, ne prosessoidaan ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nostoaika kahdesta kuuteen tunnissa
- Tilisiirto – prosessointiaika 1-3 pankkipäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nosto yhdestä neljään tunnissa
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika 3-5 työpäivää
- Trustly-pikasiirto – instant talletus, nosto 24 h
Asiakastuki
Asiakaspalvelumme on saatavissa kautta koko ajan suomeksi, ruotsiksi sekä englanninkielisenä. Saat yhteyden tukihenkilömme livechat-palvelun, sähköpostin tai vaihtoehtoisesti puhelinpalvelun kautta. Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa edustaa alle yhden kaksi minuuttia, että pyrimme reagoimaan sähköposteihin kahdentoista tunnin sisällä.
Nettisivustomme sisältää lisäksi monipuolisen säännöllisesti esitettyjen kysymyksien osan, josta voit löytää selitykset tavallisimpiin kysymyksiin. Tarjoamme lisäksi yksityiskohtaisia pelioppaita sekä manuaaleja eri maksumenetelmien soveltamiseen. Tavoitteenamme on varmistaa, niin että jokainen käyttäjä saa vaativan tukipalvelun nopeasti sekä ammattimaisesti.